Курьер «Беру!» не захотел подняться на этаж, а затем нецензурно выругал клиентку с ее детьми.

В Сети появились негативные отзывы о новом онлайн-магазине «Беру!», который является совместным проектом Яндекса и Сбербанка. Большинство клиентов жалуется на плохой сервис и устаревшую реализацию некоторых функций.

Так, пострадавшая от услуг сервиса «Беру!» сообщила о своем неприятном опыте. По ее словам, заказ на чуть более 30 000 рублей обернулся полнейшим шоком. Женщина заказала две прогулочных коляски разных цветов, чтобы на месте определиться и вернуть одну из них, и моющее средство. Началось все с «трюков» курьерской службы, которая переносила дату доставки, из-за чего клиенту пришлось в спешке добираться домой после очередного внезапного сообщения. После этого оказалось, что курьер не хотел подниматься на этаж пострадавшей, а попросил ее выйти и забрать все у подъезда.

После «разборок» товар был доставлен к квартире, где и произошло основное действо. Как оказалось, курьер не собирался отзывать один товар и сообщил, что-либо женщина забирает все, либо ничего. На логичные вопросы курьер начал возмущаться, после чего его недовольство переросло в гнев, и он начал нецензурно выражаться в сторону клиентки с ее детьми. До драки дело не дошло из-за звонка в сервисный центр, где женщине уже спокойнее объяснили, что у них нет функции возврата одного товара, из-за чего пришлось вернуть весь заказ и выслушать очередную порцию брани от курьера.

Это оказался не первый случай для «Беру!». Некоторые клиенты не смогли проверить заказ перед распиской о получении и отказе от претензий, из-за чего им пришлось возвращать товар. Эксперты сообщили, что магазин не только «кидает» клиентов и ухудшает свою репутацию, но и вредит всем онлайн-площадкам в РФ, подрывая доверие покупателей. Он должен идти в ногу со временем и предоставлять актуальные услуги, доступные у других популярных площадок, тогда как текущие действия нельзя охарактеризовать иначе как полный «совок».